AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Información general e identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa a los usuarios de los siguientes datos:

Titular: REALITY-LOVETENERIFE SL
Nombre comercial: LoveTenerife
NIF: B4467106
Domicilio social: Avenida San Francisco 12, oficina 323, 38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@lovetenerife.cz
Teléfono: +34 624 856 008
Sitio web: www.lovetenerife.rentals
Datos registrales: Hoja TF-69465, Tomo 3837, Folio 164
IRUS: 1000238889798

En adelante, REALITY-LOVETENERIFE SL será denominada LoveTenerife o el Titular.

La plataforma tecnológica y el motor de reservas del sitio web son proporcionados por Avantio.

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información y facilitar la contratación de servicios relacionados con:

• alojamientos vacacionales;

• reservas de corta y media estancia;

• gestión de propiedades;

• servicios destinados a propietarios;

• servicios turísticos complementarios;

• intermediación y servicios inmobiliarios relacionados.

A través del sitio web, el usuario puede consultar alojamientos, precios, características y disponibilidad, realizar búsquedas, enviar consultas y completar solicitudes o reservas.

3. Condición de usuario y aceptación

El acceso, navegación o utilización del sitio web atribuye a la persona que lo utiliza la condición de Usuario.

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con:

• la legislación vigente;

• el presente Aviso Legal;

• las Condiciones Generales de Reserva;

• las condiciones específicas del servicio contratado;

• la buena fe y el orden público.

La utilización del sitio web no implica por sí sola la contratación de ningún servicio.

Cuando el Usuario realice una reserva, también quedará sujeto a las condiciones particulares mostradas durante el proceso de contratación.

En caso de contradicción entre este Aviso Legal y las condiciones específicas de una reserva, prevalecerán estas últimas respecto de la contratación correspondiente.

4. Acceso al sitio web

El acceso al sitio web es, con carácter general, gratuito, sin perjuicio del coste de conexión contratado por el Usuario con su proveedor de telecomunicaciones.

Determinados servicios pueden requerir:

• la cumplimentación de formularios;

• la facilitación de datos personales;

• la aceptación de condiciones específicas;

• la realización de un pago;

• la identificación del Usuario.

El Usuario deberá disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al sitio web y será responsable de mantener actualizados su navegador, dispositivo y sistemas de seguridad.

5. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y responsable;

• proporcionar información veraz, completa y actualizada;

• revisar los datos introducidos antes de confirmar una consulta o reserva;

• respetar los derechos de LoveTenerife y de terceros;

• custodiar adecuadamente cualquier referencia de reserva, contraseña o credencial de acceso;

• comunicar cualquier uso no autorizado de sus datos o credenciales.

El Usuario no podrá:

• utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos;

• realizar reservas falsas, especulativas o utilizando identidades ajenas;

• introducir virus, programas maliciosos o elementos perjudiciales;

• acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas;

• interferir en el funcionamiento normal del sitio web;

• utilizar sistemas automatizados para extraer datos de manera masiva;

• reproducir, modificar o explotar los contenidos sin autorización;

• vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor o imagen;

• facilitar información falsa o suplantar la identidad de otra persona.

LoveTenerife podrá restringir o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de uso ilícito, abusivo o fraudulento.

6. Información sobre alojamientos y servicios

LoveTenerife procura que la información publicada sobre los alojamientos y servicios sea clara, exacta y esté actualizada.

No obstante, pueden producirse diferencias menores derivadas de:

• modificaciones en el mobiliario o equipamiento;

• trabajos de mantenimiento;

• cambios estacionales;

• sustitución de determinados elementos;

• perspectiva o iluminación de las fotografías;

• información proporcionada por propietarios o proveedores externos;

• errores técnicos o de actualización.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo y deberán interpretarse conjuntamente con la descripción escrita, el equipamiento, las condiciones y las características indicadas para cada alojamiento.

Antes de confirmar una reserva, el Usuario deberá revisar cuidadosamente:

• el alojamiento seleccionado;

• las fechas de entrada y salida;

• el número y la edad de los huéspedes;

• el precio total;

• los impuestos y cargos adicionales;

• la política de cancelación;

• la forma y calendario de pago;

• la fianza, cuando corresponda;

• las normas del alojamiento;

• los horarios de entrada y salida;

• cualquier requisito o limitación específica.

7. Precios, disponibilidad y reservas

Los precios y la disponibilidad pueden variar en función de las fechas, duración de la estancia, número de huéspedes, demanda, promociones, servicios opcionales, impuestos y demás condiciones aplicables.

La visualización de un alojamiento como disponible no garantiza su contratación hasta que el proceso de reserva se haya completado correctamente y el Usuario haya recibido una confirmación.

Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando:

1. el Usuario haya completado los pasos requeridos;

2. se haya realizado el pago o garantía exigidos;

3. LoveTenerife o el sistema autorizado haya enviado la confirmación correspondiente.

Los errores tipográficos, técnicos o de cálculo manifiestos no otorgarán al Usuario el derecho a contratar a un precio evidentemente incorrecto.

Cuando se detecte un error después de la solicitud de reserva, LoveTenerife informará al Usuario y le ofrecerá, según corresponda:

• mantener la reserva con las condiciones correctas;

• elegir una alternativa disponible;

• cancelar la solicitud y recibir la devolución de las cantidades abonadas.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluidos, entre otros:

• textos;

• fotografías;

• vídeos;

• planos;

• diseños;

• logotipos;

• marcas;

• gráficos;

• iconos;

• bases de datos;

• estructura;

• código fuente;

• elementos audiovisuales;

están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Estos contenidos pertenecen a REALITY-LOVETENERIFE SL, a los propietarios de los alojamientos o a terceros que han autorizado su utilización.

El acceso al sitio web no concede al Usuario ningún derecho de propiedad, licencia o explotación sobre dichos contenidos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación comercial sin autorización previa y escrita del titular de los derechos.

El Usuario podrá visualizar, descargar o imprimir contenidos exclusivamente para uso personal y no comercial, siempre que no los modifique ni suprima las menciones de autoría o titularidad.

9. Fotografías y materiales proporcionados por terceros

Las fotografías, vídeos, planos, descripciones y demás materiales relativos a alojamientos o inmuebles pueden haber sido proporcionados por sus propietarios o por colaboradores autorizados.

Las personas que entreguen materiales a LoveTenerife declaran que:

• disponen de los derechos necesarios;

• cuentan con las autorizaciones correspondientes;

• su utilización no vulnera derechos de terceros;

• autorizan su publicación para la prestación del servicio contratado.

LoveTenerife podrá retirar cualquier contenido cuando reciba una comunicación razonablemente fundamentada sobre una posible infracción.

10. Enlaces externos y servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros, entre ellos:

• Avantio;

• proveedores de pago;

• entidades bancarias;

• servicios de mapas;

• herramientas analíticas;

• servicios meteorológicos;

• redes sociales;

• plataformas inmobiliarias;

• proveedores de comunicaciones;

• otros servicios turísticos o tecnológicos.

LoveTenerife no controla los contenidos, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de sitios web independientes.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que exista una relación comercial, recomendación, aprobación o responsabilidad respecto del tercero.

El Usuario deberá consultar las condiciones legales y políticas de privacidad del proveedor externo antes de utilizar sus servicios.

11. Medios de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante entidades bancarias, pasarelas de pago u otros proveedores autorizados.

LoveTenerife no recibe ni almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas introducidas en pasarelas externas.

El procesamiento de los pagos estará sujeto a las medidas de seguridad y condiciones del proveedor correspondiente.

Los métodos de pago disponibles y las condiciones aplicables se mostrarán durante el proceso de reserva.

12. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

LoveTenerife adopta medidas razonables para mantener el sitio web disponible, actualizado y seguro.

No obstante, no puede garantizarse un funcionamiento ininterrumpido o completamente libre de errores.

El servicio podrá verse afectado temporalmente por:

• trabajos de mantenimiento;

• actualizaciones;

• fallos técnicos;

• interrupciones de telecomunicaciones;

• ataques o incidentes de ciberseguridad;

• actuaciones de proveedores externos;

• fuerza mayor;

• otras circunstancias fuera del control razonable de LoveTenerife.

LoveTenerife podrá modificar, suspender o retirar funcionalidades cuando sea necesario, respetando los derechos derivados de reservas ya confirmadas.

13. Responsabilidad

LoveTenerife responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable y a las condiciones específicas del servicio contratado.

No será responsable de daños causados exclusivamente por:

• un uso incorrecto o ilícito del sitio web;

• información falsa o inexacta facilitada por el Usuario;

• fallos ajenos a su control razonable;

• servicios o contenidos de terceros;

• incompatibilidades del dispositivo o navegador del Usuario;

• programas maliciosos introducidos por terceros pese a la aplicación de medidas de seguridad razonables;

• decisiones tomadas únicamente sobre la base de información general no contractual.

Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal excluirá o limitará los derechos irrenunciables de los consumidores ni las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

14. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados a través del sitio web serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018 y a las demás normas aplicables.

La información detallada sobre:

• el responsable del tratamiento;

• las finalidades;

• las bases jurídicas;

• los destinatarios;

• los plazos de conservación;

• las transferencias internacionales;

• los derechos de los interesados;

se encuentra disponible en la Política de Privacidad.

15. Cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

La información sobre las categorías, finalidades, proveedores, duración y gestión del consentimiento está disponible en la Política de Cookies y en el panel de configuración correspondiente.

Las cookies no necesarias únicamente se instalarán cuando el Usuario haya prestado su consentimiento.

16. Comunicaciones comerciales

LoveTenerife podrá enviar comunicaciones comerciales cuando:

• el Usuario haya prestado su consentimiento;

• exista una relación contractual previa y la legislación lo permita;

• concurra otra base jurídica válida.

El Usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@lovetenerife.cz.

La baja de comunicaciones comerciales no afectará al envío de mensajes necesarios para gestionar consultas, reservas, pagos o estancias.

17. Comunicación de contenidos ilícitos o infracciones

Cualquier persona que considere que un contenido del sitio web vulnera sus derechos podrá escribir a:

info@lovetenerife.cz

La comunicación deberá incluir:

• identificación del solicitante;

• descripción del contenido;

• ubicación exacta dentro del sitio web;

• derecho presuntamente vulnerado;

• explicación de los motivos;

• documentación justificativa disponible.

LoveTenerife analizará la solicitud y adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

18. Fuerza mayor

LoveTenerife no será responsable de la imposibilidad o retraso en la prestación de servicios cuando sea consecuencia de acontecimientos extraordinarios ajenos a su control razonable, tales como:

• desastres naturales;

• incendios;

• inundaciones;

• cortes prolongados de suministro;

• interrupciones graves de telecomunicaciones;

• conflictos laborales;

• decisiones de autoridades públicas;

• emergencias sanitarias;

• restricciones legales;

• disturbios;

• otros supuestos de fuerza mayor.

Esta cláusula no afectará a los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa imperativa ni a las condiciones específicas de la reserva.

19. Modificación del Aviso Legal

LoveTenerife podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios:

• legales;

• técnicos;

• operativos;

• comerciales;

• relacionados con los servicios o proveedores utilizados.

La versión actualizada será publicada en el sitio web con indicación de su fecha de revisión.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a reservas ya confirmadas, salvo cuando sean necesarias para cumplir una obligación legal.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal y la utilización del sitio web se regirán por la legislación española.

Cuando el Usuario actúe como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales determinados por la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

Cuando el Usuario actúe con fines empresariales o profesionales y la legislación permita pactar la jurisdicción, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo acuerdo escrito en contrario.

21. Nulidad parcial

Si alguna disposición de este Aviso Legal fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento.

La disposición afectada será sustituida por otra válida que produzca, en la medida de lo posible, un efecto equivalente.

22. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, el Usuario puede ponerse en contacto con:

REALITY-LOVETENERIFE SL
Avenida San Francisco 12, oficina 323
38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife
España

Correo electrónico: info@lovetenerife.cz
Teléfono: +34 624 856 008